言い方ひとつで人生が好転する！ クレーム対応のプロが教える「得する言い方」

こうした意見はどこにでも溢れているが、否定や批判をしたところで、自分の人生は良くならないのである。 著者はとあるお笑いタレントに、ネット関連キーワードはありません